Yhteystiedot
Asiakastuki ja yhteydenotot
Autamme varauksiin, maksuihin ja pysäköintioikeuksiin liittyvissä tilanteissa. Kun otat yhteyttä, pidä varausnumero ja rekisterinumero saatavilla – silloin asia selviää yhdellä viestillä.
Palveluntarjoaja
Pro Park Finland Oy
VapaaParkki-palvelu, vapaaparkki.com
Mitä liitä mukaan yhteydenottoon
- Varausnumero, joka näkyy varausvahvistuksessa ja Oma varaus -näkymässä.
- Ajoneuvon rekisterinumero, jolla varaus on tehty.
- Kohteen nimi ja pysäköintialue.
- Varauksen alkamis- ja päättymisaika.
- Valvontamaksuasiassa myös valvontamaksun numero ja päivämäärä.
Tavallisimmat tilanteet
- Vahvistusviesti ei tullut: tarkista ensin roskaposti, sen jälkeen voimme lähettää vahvistuksen uudelleen.
- Väärä rekisterinumero: korjaamme sen varauksen voimassaoloaikana.
- Peruutus tai palautus: käsittelemme sen tapauskohtaisesti.
- Valvontamaksu voimassa olevalla varauksella: selvitämme tilanteen puolestasi.
Vaiheittaiset ohjeet varaamiseen ja häiriötilanteisiin löytyvät ohjeista.
Kiinteistöt ja taloyhtiöt
Jos haluat tuoda kiinteistön vapaat autopaikat vuokrattaviksi, kerro yhteydenotossa kohteen osoite, paikkojen arvioitu määrä ja se, ovatko paikat numeroituja vai alueellisia. Käymme läpi kohteen soveltuvuuden ja käyttöönoton vaiheet.
Lue lisää kiinteistöille suunnatulta sivulta.
Tietosuoja- ja tietoturva-asiat
Tietosuojapyynnöt sekä tietoturvahavainnot käsitellään samojen yhteydenottokanavien kautta. Katso tietosuojaseloste ja tietoturvasivu.