Asiakkaan käyttöohje
Asiakkaan käyttöohje
VapaaParkki toimii puhelimen selaimessa. Sovellusta ei tarvitse ladata. Varaus kestää muutaman minuutin: valitse aika, anna rekisterinumero ja maksa.
Versio 1.1 · Päivitetty 25.9.2026 · Pro Park Finland Oy
1. Löydä pysäköintikohde
Avaa oikean kohteen varaussivu.
Missä: vapaaparkki.com, kohteen suora linkki tai pysäköintialueen opasteen QR-koodi ja aluekoodi.
- Skannaa opasteen QR-koodi puhelimen kameralla tai avaa saamasi kohdelinkkiSelaimeen avautuu juuri sen kohteen varaussivu, jonka opasteen edessä olet.
- Jos skannaus ei onnistu: avaa vapaaparkki.com ja kirjoita etusivun kentään opasteessa näkyvä nelinumeroinen aluekoodi, esimerkiksi 4558Pääset täsmälleen samaan varaussivuun ja samalle pysäköintialueelle kuin skannaamalla.
Mitä tapahtuu: Näet kohteen nimen ja sen pysäköintioikeudet.
Jos tässä on ongelma
- QR-koodi ei aukea: avaa vapaaparkki.com selaimessa ja käytä opasteen nelinumeroista aluekoodia.
- Kamera ei käynnisty: sivu kertoo sen ja voit syöttää aluekoodin. Puhelimen kameralupa voi olla estetty selaimen asetuksissa.
- Aluekoodia ei löydy: tarkista, että kirjoitit neljä numeroa oikein. Jos koodi on edelleen tuntematon, ota yhteyttä kiinteistön ylläpitoon.
2. Katso vapaat paikat
Tarkista, onko haluamallesi ajalle vapaata.
Missä: Kohteen varaussivu.
- Valitse pysäköintioikeus listaltaNäet paikkojen saatavuuden valitulle ajalle.
Mitä tapahtuu: Osassa kohteita valitset paikan numeron itse, osassa palvelu osoittaa vapaan paikan puolestasi.
Jos tässä on ongelma
- Jos vapaita paikkoja ei ole, kokeile toista alkamisaikaa tai lyhyempää kestoa.
3. Valitse aika ja anna rekisterinumero
Määritä pysäköinnin kesto ja ajoneuvo.
Missä: Kohteen varaussivu.
- Valitse alkamisaika ja kestoPäättymisaika ja hinta lasketaan valmiiksi näkyviin.
- Syötä ajoneuvon rekisterinumeroPysäköintioikeus tulee voimaan tälle rekisterinumerolle.
Mitä tapahtuu: Näet hinnan sisältäen arvonlisäveron ennen maksamista.
Jos tässä on ongelma
- Väärä rekisterinumero: korjaa se ennen maksamista. Maksun jälkeen vaihda tunnus itse Oma VapaaParkissa (/oma).
4. Maksa
Maksa varaus turvallisesti verkossa.
Missä: Siirry maksamaan -painike.
- Siirry maksamaanSiirryt suojattuun maksupalveluun (Stripe). Emme käsittele korttitietojasi itse.
Mitä tapahtuu: Maksun jälkeen palaat vahvistussivulle ja saat kuitin sähköpostiisi.
Jos tässä on ongelma
- Jos maksu keskeytyi, älä maksa uudelleen ennen kuin olet tarkistanut varauksesi tilan.
5. Tarkista pysäköintioikeus
Varmista, että pysäköintisi on voimassa.
Missä: Vahvistussivu ja Oma VapaaParkki.
- Katso vahvistussivun tilatekstiTila on joko Maksu vahvistettu, Pysäköintioikeutta aktivoidaan, Pysäköintioikeus aktiivinen tai Varaus päättynyt.
Mitä tapahtuu: Kun maksu on vahvistunut, pysäköintioikeutesi aktivoidaan valvontajärjestelmään. Vahvistuksessa näkyy rekisterinumero, paikka tai alue ja voimassaoloaika.
Jos tässä on ongelma
- Jos tila on pitkään Pysäköintioikeutta aktivoidaan, ota yhteyttä ja mainitse varausnumero.
6. Saapuminen ja oma paikka
Löydät perille ja oikean paikan heti ensimmäisellä kerralla.
Missä: Vahvistussivu, vahvistussähköposti ja Oma VapaaParkki (/oma).
- Avaa Saapumisohje ja paikkakarttaNäet sisäänajon, kerroksen ja oman paikkasi sijainnin kartalla puhelimen näytöllä.
Mitä tapahtuu: Ohje on saatavilla koko vuokra-ajan, joten voit tarkistaa paikan myös myöhemmin.
Jos tässä on ongelma
- Jos paikkaa ei löydy maastosta tai se on tukossa, ota heti yhteyttä VapaaParkin tukeen varausnumerolla. Älä pysäköi toisen numeroituun paikkaan.
7. Auto vaihtuu tai rekisteritunnus on väärin
Pysäköintioikeus on aina siinä autossa, jolla pysäköit.
Missä: Oma VapaaParkki (/oma).
- Avaa Oma VapaaParkki ja tarkista pysäköintiluvan aktiivinen rekisteritunnusNäet, mille ajoneuvolle pysäköintioikeus on tällä hetkellä voimassa.
- Valitse Vaihda rekisteritunnus, syötä uusi tunnus tai valitse tallennettu ajoneuvo ja vahvistaPysäköintilupa näyttää heti uuden tunnuksen. Näet myös, onko valvontajärjestelmä vahvistanut muutoksen.
Mitä tapahtuu: Muutos ei vaikuta hintaan eikä sopimukseen: vain ajoneuvon tunnus vaihtuu.
Jos tässä on ongelma
- Sijaisauto tai huoltoauto: vaihda tunnus ennen pysäköintiä. Vaihto on maksuton.
- Jos ehdit jo pysäköidä väärällä tunnuksella ja sait valvontamaksun, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan varausnumero sekä valvontamaksun tiedot.
8. Oma VapaaParkki
Palaa varaukseesi myöhemmin.
Missä: Vahvistussähköpostin Oma VapaaParkki -linkki.
- Avaa sähköpostin Oma VapaaParkki -linkkiNäet varauksen tiedot, voimassaolon, maksut ja saapumisohjeen.
Mitä tapahtuu: Vahvistusviestin painike vie Oma VapaaParkki -kirjautumiseen; kirjaudu sähköpostilla ja varauskoodilla.
Jos tässä on ongelma
- Vahvistusviesti ei tullut: tarkista roskaposti ja ota tarvittaessa yhteyttä, niin lähetämme vahvistuksen uudelleen.
9. Tarvitsetko apua?
Saat avun nopeasti oikeilla tiedoilla.
Missä: Yhteystiedot-sivu.
Mitä tapahtuu: Kerro varausnumero, rekisterinumero ja kohteen nimi, niin tilanne selviää yhdellä yhteydenotolla.
- Jos saat valvontamaksun voimassa olevan varauksen aikana, ota yhteyttä ja liitä mukaan varausnumero sekä valvontamaksun tiedot.
Usein kysyttyä
Tarvitseeko minun ladata sovellus?
Ei tarvitse. VapaaParkki toimii puhelimen selaimessa.
Milloin pysäköintioikeus alkaa?
Valitsemastasi alkamisajasta. Oikeus aktivoidaan valvontajärjestelmään, kun maksu on vahvistunut.
Saanko maksusta kuitin?
Kyllä. Kuitti ja varausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Mitä jos syötin väärän rekisterinumeron?
Korjaa se ennen maksamista. Jos huomaat virheen vasta maksun jälkeen, ota heti yhteyttä ja mainitse varausnumero.
Mitä jos vahvistusviesti ei tullut?
Tarkista ensin roskaposti. Voimme lähettää vahvistuksen uudelleen — ota yhteyttä ja kerro varausnumero.
Voinko perua varauksen?
Peruutus ei tapahdu itsepalveluna. Ota yhteyttä, niin käsittelemme peruutuksen ja mahdollisen palautuksen tapauskohtaisesti.
Mitä teen, jos saan valvontamaksun voimassa olevan varauksen aikana?
Ota yhteyttä ja liitä mukaan varausnumero, rekisterinumero ja valvontamaksun tiedot. Selvitämme tilanteen puolestasi.
